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全球最新:市政类“一件事”集成办 周村区行政审批服务局开启审批服务“加速度”

2023-06-25 15:11:47 来源 : 鲁中网


(资料图片)

鲁中网记者 王钰程 通讯员 王娜

为进一步优化政务服务效能,切实解决市政设施建设类审批、因工程建设需要拆除、改动、迁移供水、排水及污水处理设施审核与工程建设涉及城市绿地、树木审批等事项审批流程“材料重复、程序重复”的问题,周村行政审批服务局大力推行项目联办,梳理审批服务事项,重新整合办理程序、申请材料等,为投资建设需办理市政设施建设手续的申请人,提供市政设施建设手续“一件事”集成服务,切实推动项目快速落地落实。

沟通交流,精准发现问题。依托定期回访活动,每月主动联系办结业户,咨询业户办理体验、征求意见和建议。交流中发现,“减少麻烦”是业户最大的意愿,一是感觉准备的材料多,二是耗费的时间长,特别是市政建设工程方面。

对接研究,寻求最优策略。立足群众视角,进一步规范集成服务办件要素,将“合并同类项”用到审批工作中,与主管部门、现场勘验科多次对接交流,制定了一套表格、一次勘验的流程,提升“集成办”服务水平,让群众切实体会到便利。

批前辅导,提交一次办好。通过走访、座谈等方式让企业群众了解改革成效,在受理咨询时掌握工程项目的位置、进度、施工内容等基本情况,帮助分析是否符合办理条件,对必要材料进行梳理,协助其一次备好申请材料。材料审查通过后,通过联合勘验的方式,会同交警、市政、园林中心等主管部门进行一次勘验,同步出具勘验意见,由企业“一对多”跑腿变为部门“多对一”服务,有效压缩办理时限,提高审批效率。

办结推送,审管高效协同。按照“完整、真实、准确、及时”的原则,办结的行政审批信息当天由政务内网推送主管部门,通过审管共振、无缝衔接、信息互通共享,打造审管联动体系,最大限度解决“放管服”改革“批”“管”脱节问题,做到审批与主管部门形成“一批就管”的良好互动。

下一步,周村区行政审批服务局将秉承“服务走在审批前”的服务理念,不断加强综合业务学习,对部门法律法规和各级文件要求做到融会贯通、学用结合、学以致用,做好“项目管家”服务,真心为企业“跑起来”,扑下身子、沉到一线,真诚倾听客户心声,帮助企业群众疏通业务办理堵点、难点,解决企业急难愁盼问题,为进一步优化营商环境贡献审批力量。

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