2022-03-30 05:36:05 来源 : 证券时报网
3月29日,快手科技发布2021年四季度及全年业绩。数据显示,快手全年总收入达人民币811亿元,同比增长37.9%,全年电商交易总额(GMV)同比增长78.4%达到6800亿元。得益于快手电商业务的发展推动,其他服务板块收入达到74亿元,同比增长99.9%。快手四季度DAU(平均日活跃用户)达3.23亿,MAU(平均月活跃用户)同比增长21.5%达5.78亿,年增长超1亿,DAU及MAU同比增幅,均为全年四个季度以来的最高值。
快手电商GMV增长近8成
2021年快手的电商战略“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商” 取得积极成效,快手电商2022年将再新增”大搞产业带“作为新方向。
“大搞信任电商”以来,快手电商新用户复购率提升10%,开通信任权益保障的店铺复购率提升12%。2021年,近50亿订单得到快手电商“信任购”保障,享受过“退款不退货”的消费者下单意愿增长超20%。品牌也是电商业务快速发展的推动力之一。截止2021年12月31日,快手电商平台入驻服务商超过500家,进一步提升了平台商家专业及系统性的运营和服务能力。截至去年底数据,生态里的服务商为18%以上的快手商家提供了服务,帮扶过的商家整体GMV同比增长195%。
作为快手电商业务的闭环模式,2021年12月,快手小店对快手电商交易总额的贡献率达到98.8%。2021年第四季度,快手电商将官方分销平台好物联盟升级为快分销,升级后的快分销作为SAAS工具平台发挥了巨大的作用。 数据显示,超过30%的电商交易总额来自快分销。截止2021年11月,快手电商分销业务订单量快速提升,推广达人规模达到350万 ,破亿GMV商家超1000个。
2021年第四季度,快手电商的信任特色持续强化,用户重复购买率同比增长超过五个百分点。电商相关直播内容进一步丰富,也推动着平台“逛”和“买”的氛围逐渐形成,2021年,快手上电商内容相关的总用户时长增长超50%。
业绩会上,快手联合创始人程一笑谈及快手电商的竞争优势指出,首先,快手在产品、流量和长期主义价值观上多年的坚持,使得拥有高质量的私域流量,和强信任、高互动的用户群体。私域信任电商模式的雏形也在快手应运而生,这是不可被复制的特色和宝贵沉淀。其次,相较于其他平台,快手在下沉市场用户人群中更具优势,这部分人群的收入高于整体,随之也会产生消费升级需求。消费升级的本质是对于商品差异化属性的付费意愿提升,而品牌商品其实核心就是在表达差异化,所以消费升级通常会表现为购买更多的品牌商品。
谈及近期对行业的监管影响,程一笑指出,直播电商是一个新兴的行业,作为行业的带头平台,快手会与监管部门保持良性沟通,确保行业有序和健康的可持续发展。快手一直致力于加强电商基础设施建设和强化平台治理,提高用户在平台的消费体验和对平台的信任,推出的“小店信任卡”交易保障机制,提供了包括“退款不退货”等等用户权益,对于在直播间经营售卖假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单等不正当行为的主播和商家执行严格的惩治和打击措施。未来,希望继续和行业一起成长,改变更多用户的消费体验和商家的销售体验,为数字经济发展做出贡献。
年内有信心实现国内业务季度盈利
当天晚间举行的业绩电话会上,年初刚获任命快手首席财务官的金秉首次亮相。在回答分析师提问时,金秉表示,对今年内实现季度国内业务调整后净利润转正“很有信心”。
数据显示,四季度,快手经调整净亏损额35.69亿元,较三季度的46.16亿元收窄22.7%。经调净亏损率为14.6%,较上一季度的22.5%改善7.9个百分点。排除以股份为基础的薪酬开支、可转换可赎回优先股公允价值变动影响,全年净亏损额为188.5亿元,优于彭博一致预期。
在被问及公司计划如何进一步收窄亏损时,金秉表示,“我们对今年内实现季度国内业务调整后净利润转正很有信心,路径也是比较明确的。”一方面,随着广告、电商等高毛利业务的发展,整体毛利率有望持续增长。另一方面,在费用管控上,会继续加强精细化运营管理,维持获客及维系成本的下降趋势,“预计今年销售及营销支出绝对值不高于去年”。
2021年一到四季度,快手销售及营销开支呈持续下降趋势,销售费用占比分别为68.5%、58.9%、53.8%和41.9%。金秉称,“希望今年销售及营销支出绝对值不高于去年,使得占收比有明显的下降。”在谨慎评估ROI的基础上,快手有计划小幅增加对于内容成本的投入。在他看来,“内容可以帮助拉新、拉回、提高参与度,具有很高的用户价值和商业价值。”
金秉分析,展望未来,快手会为核心业务的持续健康发展做好资源投入和规划布局。同时,在经营管理和决策中,继续落实降本增效。“我们也认为,快手健康的商业模型和效率提升,为利润率在中长期的持续优化创造了显著空间。”