全方位优化金融服务 助力新市民安居乐业——华夏银行青岛分行积极开展新市民金融服务宣传月活动

优化新市民金融服务，让金融发展成果惠及新市民群体，不仅是新市民群体的迫切需求，也是金融机构实现服务实体经济和自身高质量发展的有机统一的必然要求。为有效满足新市民创业就业、购房安居、教育培训、医疗养老等方面金融需求，增加新市民的获得感、幸福感、安全感。华夏银行青岛分行成立专属队伍，在“青岛银行业保险业新市民金融服务宣传月”期间,针对新市民群体加大金融服务力度，创新个人信贷产品、助力创业就业信贷支持、强化线上网点建设、配套优惠利率、绿色通道等各项便利措施，全方位助力新市民群体落脚扎根、安居乐业。

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（一）做好新市民金融安全宣教工作

2022年，我分行组织辖内所有营业网点、分行多部门协作，通过精心组织，扎实推进，在全行范围内开展新市民金融知识宣教活动。明确宣传主题和目标，各网点积极参与，通过现场宣传、宣传“六进”系列活动、创新制作漫画、长图和短视频线上宣传等方式，确保宣传效果。累计开展各类宣教活动200余次，发放宣传折页22000余份。在分行微信公众号公示行长接访日相关信息，提示新市民消费者选择正规渠道维权，防范代理投诉风险。同时发布《君子之言 言而有征》《青春不负债 远离校园贷》等消保主题专刊和《及时发现风险 守好账户安全》《“防疫电话”谨慎接听 保护个人资产安全》等多期以案说险内容，讲解征信和校园贷款的金融知识，对典型案例进行了风险分析，提醒广大新市民加强风险防范意识、防止资产损失。营造良好宣传氛围，切实提升社会公众金融素养。

（二）满足新市民线上金融服务需求

加快数字化转型步伐。深化金融科技的应用，加大“非接触式”金融服务的创新力度，推出华夏特惠日惠民服务，借助二维码交易、H5外嵌等功能突破物理空间，满足客户线上投融资及消费需求。优化手机银行、微信小程序及线下网点自助终端等功能体验，以社区APP及微信公众号为载体，持续丰富线上服务功能，为新市民提供存贷款、生活缴费、积分权益、社区生活等一体化综合服务，实现金融服务的移动化、智慧化和场景化。为新市民推出“微信课堂”，对财经资讯、资本市场、资产配置等进行线上交流，取得良好的客户维护效果，为广大客户提供高质量的线上金融服务。

（三）提高新市民养老保险意识

宣传月活动期间，我分行扎实开展金融宣传进社区、进企业、进学校、进市场“四进”活动，加大健康及养老保障金融知识宣传，提升新市民安全生产和保险保障意识。以“华彩人生”借记卡为抓手，成立“华彩人生”俱乐部，积极与街道对接，成为社区老年客户与银行信息交流的重要桥梁；充分进行同业调研及客户需求分析，结合新市民客户需求偏好，丰富老年客户积分超市，提高服务效率。

（四）推动新市民便捷开户金融服务

2022年，华夏银行青岛分行异地户籍个人开立I类户占比达到44%，个人账户中，主要分布在公司办事人员、建筑工人、学生及退休人员、批发零售服务人员及住宿餐饮服务人员。支持跨行代发工作，跨行办理代发工资比例达到67%。我分行在全辖机构推行简易开户服务，按照“风险为本”原则，依据《银行账户简易开户服务业务指引（试行）》，制定分行简易开户操作规范，为新市民提供简易开户服务。

（五）保障新市民创业就业金融服务

一是各营业机构建立“普惠金融专员”队伍，深入企业，做好小微企业对接服务，有力支持小微企业吸纳新市民就业；深入社区，为新市民解决创业贷款、子女助学贷款等问题；二是开通绿色通道，为吸纳新市民较多的行业提供融资需求；三是加大对制造业、住宿餐饮业、建筑业等新市民较多的行业的融资需求支持力度，制定优惠利率，降低企业融资成本。

华夏银行青岛分行将继续践行金融为民的初心和使命，进一步完善服务、强化创新、多措并举，以更优质的金融服务，提升广大新市民群体的获得感、幸福感、安全感，帮助新市民进得来，留得下，安居乐业，共享岛城发展成果。

关键词： 金融服务 安居乐业 积极开展 华夏银行