世界热点！风口说 | 既当运动员又当裁判员，顺丰还要栽几个跟头？

(资料图片仅供参考)

顺丰控股被强制执行了14万余元，执行法院为深圳市宝安区人民法院，立案时间是2022年9月22日。

大家好，我是周三。九月以来，顺丰接连陷入“保价赔偿之争”，屡次在保价赔付上“失约”，被质疑“既当运动员又当裁判”。先是给人搞丢一万一千块钱的手机只赔一千块，锅甩到寄件人身上，话里话外就是“你抠了吧唧舍不得那点儿保价费，怪我？”。后来，有人寄了价值七八千块的黄金，特地买了等值8000块的保价，顺丰又给搞丢了，只赔了2000块，虽然后来解决了，但还是引起了不小的风波。再后来，有人用顺丰寄了价值一万七的手办，消费者一样花钱做了等值保价，顺丰给人寄破损了，就赔了500块，并且说，人家是完全按照“自己的规定”来的。

客户是弱势群体，只是想安安全全地把东西寄到目的地，你说要我根据价值付保价费，OK，没问题，我们都是遵纪守法的好公民，就等于让我买保险，能理解，但我也按照规定买了，你这也没给我赔明白啊？

我查了一下目前我国快递保价相关的法条，根据《 邮政法 》第四十七条规定，快递丢失或全部损毁的，必须按保价金额赔偿。可惜《邮政法》只适用于邮政企业，并不适用于快递企业，适用于快递企业的是《快递市场管理办法》。《快递市场管理办法》又是怎么规定的呢：快件发生延误、丢失的，应按照与用户的约定予以赔偿。

那这个约定又是什么？我们在寄快递的时候是必须同意《 用户协议 》，这就是我们用户和快递公司的“约定”。所以，我们只能跟着快递公司的条款走，也就是说保价费要你交，但最终解释权归快递公司所有。你当然可以申诉，说这个不合理，但必然少不了繁琐的诉讼流程和过高的维权成本。

这几年，随着快递业迅速发展，公众对快递行业服务水准的要求和期待也在提高。顺丰控股等5家A股上市快递公司相继披露2022年上半年业绩，数据显示，上半年5家公司营收普涨，净利润同比均暴增。快递公司沾沾自喜的同时也逐渐给消费者画了不少的“饼”——保证时效、保证送货上门、丢件全赔、先行垫付等等，但落实的情况却不容乐观。

一个月内，顺丰凭借一己之力把自己的品牌公信力架到了火上烤，因为保价事件频频登上热搜。借助舆论力量推动保价维权，固然会有一定效果，但并不是长久之计，也是对公共资源的一种无谓消耗。

如今，顺丰控股股份有限公司新增被执行人信息，执行标的14万余元，很多人分析被强制执行的原因和保价问题没处理好有关。有人说才14万，这小钱儿股民就出了。你别急，或许这只是一个开始，不管顺丰被强制执行的原因到底是什么，镖局生意作为一个古老的行当，还是不能辜负人们的信任的，毕竟人家要把自己的东西交到你手里。相关部门也要进一步畅通消费者投诉维权通道，为消费维权撑腰。你觉得呢？

文案/主播 杨昱

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