2022-04-06 10:46:45 来源 : 大众报业·半岛网
“真是太感谢你们了！在我家属发生交通意外，且医保报销出现问题时，咱青岛工行的领导和工作人员能够想客户之所想，急客户之所急，及时联络医保局等相关部门，第一时间解决了医保住院报销问题，我今天送来一面锦旗，特来感谢！”3月25日，杨女士将一面写有“尽职尽责办实事 情系百姓解民忧”的锦旗双手递到工商银行灵山湾路支行负责人手里时，感激之情溢于言表。
不久前，杨女士到灵山湾路支行反映，其丈夫发生车祸住院后，提示医保账户未扣费成功，导致医保报销失败。经网点查询，杨女士曾到网点代其丈夫办理了医保卡存款业务，但由于误认为将钱存入到医保卡账户内就可以自动缴纳医保，导致出现了医保续费未成功从而报销失败的情况。得知内情，杨女士顿时愣住了，如果不能走医保报销，将会有2万余元的医药费需要自己承担，丈夫在工厂打工，每月工资3000元左右，自己做点小买卖收入微薄还要照顾孩子，家里老人身体又不好，本来家庭条件就很困难，现在发生了这样不幸的事，2万余元的医药费对于原本经济就不富裕的家庭无疑是雪上加霜。杨女士心急如焚，一时没了主意，请求网点一定要帮帮她。
网点负责人十分理解客户焦灼的心情，立即将客户情况和诉求向上级行进行了汇报，经上级行和医保局相关部门多方协商，作为群众反映的“急难愁盼”问题，青岛工行多部门联动特事特办，终于为杨女士丈夫顺利完成了医保续保。
青岛工行友情提示广大市民，居民办理医保缴费业务，可直接到所在村居办理，也可到银行缴纳，到银行网点需持村居打印的医保缴费单据办理，单纯向社保卡内存款并非办理医保缴费。
三月春风暖，服务动人心。一面锦旗在手中，承载着客户对工行灵山湾路支行满满的信任，更是客户对青岛工行提出的更高期望和要求。青岛工行将继续努力为客户提供更加便捷、高效、周到的服务，用实际行动让客户感受到“家”的温暖。
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