2022-03-22 09:41:06 来源 : 大众报业·半岛网
为保护金融消费者合法权益，践行金融为民理念，共促金融行业健康发展，平安普惠青岛分公司以“守护您的金融权益”为主题，在三月份开展消费者权益保护教育宣传月活动，并创新宣传方式，以“线上+线下”的多维度、多元化形式进行宣传，多措并举，切实保护消费者合法权益，宣传金融知识的活动。
联动服务网点，深入贯彻金融知识普及
平安普惠青岛分公司围绕“守护您的金融权益”为主题，开展“3·15”消费者权益主题月活动，活动持续至3月31日。因疫情的影响，无法启动线下大型活动，继而联动各个服务网点，更有针对性的向客户普及金融风险知识，深入贯彻消费者权益保护。
在严格执行疫情防控要求的前提下，平安普惠青岛分公司于网点LED电子屏投放活动主题“守护您的金融权益”、“平安守护者行动”， 通过门店电视滚动播放金融知识宣传视频，网点服务志愿者们设置宣传展台、摆放各类消保知识折页，主动向前来网点的客户和往来群众递送折页。志愿者们还利用客户等待办理业务的间隙讲述典型金融诈骗案例、个人金融信息保护等知识，普及征信知识和法律常识，维护自身合法权益。
（服务志愿者全阵以待）
（志愿者利用客户等候间隙讲解消保知识）
打通线上渠道，全力保护消费者权益
在疫情防控特殊时期，陆金所控股旗下平安普惠停工不停产，通过App、官方客服电话等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为全国尤其是疫情较严重地区小微提供 7*24 小时全天候线上融资服务，让小微客户足不出门也可享受便利的线上服务。
平安普惠青岛分公司还对小微客户进行线上回访及专项关怀慰问，用积极行动与小微客户共度难关、助力小微企业稳定发展。与此同时，平安普惠积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、内部培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，将消费者权益保护融入公司治理，将消保培训落实到各个层级，针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
（服务网点摆放各类消保知识图刊）
中国人民银行召开2022年金融消费权益保护工作电视会议，会议指出要做好金融消费权益保护各项工作，不断提升金融为民的新境界，持续推动金融消费权益保护工作高质量发展。平安普惠连续5年开展金融消保“守护者行动”，助力赋能”新市民”金融素养，让他们“增强内功”，提升风险主动防御技能。未来，平安普惠青岛分公司积极遵循战略方针，不遗余力履行金融企业社会责任，时刻捍卫金融消费者权益，通过“有温度的金融”，为金融消费者的金融安全和美好生活贡献一份温暖的力量。
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