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平安普惠青岛分公司深入开展“3·15”主题宣传活动

2022-03-22 09:41:06 来源 : 大众报业·半岛网

为保护金融消费者合法权益,践行金融为民理念,共促金融行业健康发展,平安普惠青岛分公司以“守护您的金融权益”为主题,在三月份开展消费者权益保护教育宣传月活动,并创新宣传方式,以“线上+线下”的多维度、多元化形式进行宣传,多措并举,切实保护消费者合法权益,宣传金融知识的活动。

联动服务网点,深入贯彻金融知识普及

平安普惠青岛分公司围绕“守护您的金融权益”为主题,开展“3·15”消费者权益主题月活动,活动持续至3月31日。因疫情的影响,无法启动线下大型活动,继而联动各个服务网点,更有针对性的向客户普及金融风险知识,深入贯彻消费者权益保护。

在严格执行疫情防控要求的前提下,平安普惠青岛分公司于网点LED电子屏投放活动主题“守护您的金融权益”、“平安守护者行动”, 通过门店电视滚动播放金融知识宣传视频,网点服务志愿者们设置宣传展台、摆放各类消保知识折页,主动向前来网点的客户和往来群众递送折页。志愿者们还利用客户等待办理业务的间隙讲述典型金融诈骗案例、个人金融信息保护等知识,普及征信知识和法律常识,维护自身合法权益。

(服务志愿者全阵以待)

(志愿者利用客户等候间隙讲解消保知识)

打通线上渠道,全力保护消费者权益

在疫情防控特殊时期,陆金所控股旗下平安普惠停工不停产,通过App、官方客服电话等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为全国尤其是疫情较严重地区小微提供 7*24 小时全天候线上融资服务,让小微客户足不出门也可享受便利的线上服务。

平安普惠青岛分公司还对小微客户进行线上回访及专项关怀慰问,用积极行动与小微客户共度难关、助力小微企业稳定发展。与此同时,平安普惠积极响应监管要求,不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构,从健全制度、内部培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作,并持续加强消保文化理念建设,将消费者权益保护融入公司治理,将消保培训落实到各个层级,针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训,压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

(服务网点摆放各类消保知识图刊)

中国人民银行召开2022年金融消费权益保护工作电视会议,会议指出要做好金融消费权益保护各项工作,不断提升金融为民的新境界,持续推动金融消费权益保护工作高质量发展。平安普惠连续5年开展金融消保“守护者行动”,助力赋能”新市民”金融素养,让他们“增强内功”,提升风险主动防御技能。未来,平安普惠青岛分公司积极遵循战略方针,不遗余力履行金融企业社会责任,时刻捍卫金融消费者权益,通过“有温度的金融”,为金融消费者的金融安全和美好生活贡献一份温暖的力量。

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