2022-03-16 13:09:05 来源 : 大众报业·半岛网
在“消费者权益日”来临之际,为进一步强化消费者维权意识,深入推动金融消费者宣传教育,近日,阳光人寿青岛分公司积极开展“3·15”金融知识宣传活动。
活动期间,阳光人寿青岛分公司及各机构在公司客户服务大厅持续滚动播放宣传口号和宣传视频,通过张贴宣传海报、发放宣传折页和现场讲解等,向消费者宣传金融知识。
下一步,阳光人寿青岛分公司将利用多种形式进一步向广大群众开展消费者权益保护知识普及,主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、和投诉维权等知识和服务,进一步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。公司客服人员深入学习,严格按照总部对外公布的销售服务承诺、承保服务承诺、保全服务承诺、理赔服务承诺、咨诉回访服务承诺为客户做出高质、高效、便捷的专业化服务,不断提升阳光人寿的客户服务时效与技能。
阳光人寿青岛分公司还为临柜的老年客户开通绿色服务通道,努力提升老年客户服务体验,并持续加强在电信诈骗、养老骗局、非法集资案例的宣教,强化老年客户群体金融消费安全意识,切实维护老年客户的合法权益。
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