中国银保信发布上半年保险服务质量指数 中路保险位列山东省法人机构公司第一

12月24日，中国银行保险信息技术管理有限公司（简称中国银保信）发布2021年上半年保险服务质量指数。这是国内首次由独立第三方机构发布保险服务质量指数。中路保险在山东省内法人机构公司中排名第一。

据了解，指数编制对象为截至2021年6月30日开业满2个会计年度的财产保险公司及人身保险公司法人机构，养老保险公司、农业保险公司等特殊类型的保险公司暂不纳入编制范围。指数选取的险种为与保险消费者关系密切且覆盖范围较大的财产保险公司的车险业务，人身保险公司的寿险、意外险及健康险业务。

该保险服务质量指数力求从消费者视角出发，从服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度设置案均出险支付周期、理赔获赔率、退保率等7个定量指标，并基于行业在服务消费者过程中形成的基础数据计算得出。

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