重疾慰问先赔--来自新华保险更快、更贴心的关怀

“没想到刚住院就能收到理赔款，真的太感谢你们！”说这句话的是家住青岛城阳区的W先生。而他感谢的对象，是新华保险公司的理赔人员。

W先生今年10月份因为腹部不适到齐鲁医院检查，发现肠部肿物办理了住院，手术治疗后被确诊为直肠癌。他想到在新华保险曾经购买了重大疾病保险产品，便立即拨打了新华保险客户服务电话95567报案。

接到报案后，新华保险理赔人员查询W先生保险合同，发现其在2018年投保了健康无忧重大疾病保险(C1款)，符合公司“重疾慰问先赔”服务条件。新华保险青岛分公司理赔人员第一时间与W先生联系，前往齐鲁医院上门慰问，并帮助W先生收集确诊理赔资料。

因为W先生还在住院，医院方面还未出具住院病历。经过理赔人员的积极沟通，医院提前为W先生出具了病理报告和诊断证明书，理赔人员利用理赔资料移动签收的方式，当日就为其赔付了重大疾病保险金6万元。另外W先生保单还附加了住院无忧及康健华贵A款医疗保险，新华保险理赔人员将持续关注，待其出院后及时为其办理医疗险赔付。

2020年，新华保险推出“重疾慰问先赔”服务，对于符合特定条件的重疾赔案，当客户在住院期间报案，公司将安排理赔人员上门慰问，并主动帮助收集确诊理赔资料，通过移动签收实施理赔受理，优先给予理赔处理服务。此外，新华保险推出的“重疾慰问先赔”服务运用权威医学，通过客户已有的病理或影像报告、癌症标志物等检查指标，为客户寻找赔付理由，及时理赔。

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