3.15消费者权益保护教育宣传周 青岛平安产险在行动

2022年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻中国银保监会工作要求，切实维护金融消费者合法权益。青岛平安产险将于3月14日-3月20日，开展 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

青岛平安产险坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解块“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。

在315消费者权益保护教育宣传周期间，青岛平安产险将通过线上、线下相结合的宣传活动，帮助金融消费者了解各类金融产品或服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念。畅通投诉渠道，在官方网站、移动客户端、营业场所或办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，依法及时妥善处理消费纠纷。

据了解，青岛平安产险在3·15”国际消费者权益日前期推出“4+3”服务，切实为广大消费者提供便利、福利。4项增值便民服务即空中门店、年检代办、优惠加油、车服电商，3项暖心理赔举措即先赔后治、极速理赔、人伤直赔，服务全面升级。增值服务方面，年检代办服务全程由保险公司线下跑腿，客户只要通过平安好车主APP线上操作，无需排队请假办年检；暖心理赔方面，伤者在合作医院治疗期间，治疗费用无需事故双方垫付，待伤者治疗结束办理出院后统一由保险公司结算办理，同时针对小额案件三者人伤，通过好车主APP开展门诊远程快处线上调解，上传材料、协商方案、签字确认均线上操作、随时随地处理。

未来，青岛平安产险将持续提升员工服务意识，进一步践行保险公司社会责任，共促消费公平、共享数字金融、改善服务质量、创新服务形式，从而促进金融生态环境稳步健康发展，提升社会公众满意度。稿件来源：平安产险青岛分公司。

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