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三季度信用卡投诉同比下降8.3%,光大银行、交通银行投诉量居前

2021-12-13 15:01:11 来源 : 大众报业·半岛网

近日,银保监会消费者权益保护局公布的银保监消保发〔2021〕18号,通报了2021年第三季度银行业消费投诉情况,银行业消费投诉较2020年第三季度同比增长2.6%,其中银行业信用卡业务投诉同比下降8.3%,

具体情况通报如下:2021年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉44374件,同比减少8.3%,占投诉总量的50.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉14365件,同比减少1.8%,占国有大型商业银行投诉总量的51.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉25496件,同比减少17.4%,占股份制商业银行投诉总量的78.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉319件,同比减少7.0%,占外资法人银行投诉总量的62.7%。

其中,交通银行、建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2469件。光大银行、兴业银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2469.5件。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为42件。

关键词: 投诉量 8 3% 居前 光大银行 信用卡

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