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东风日产北京某专营店售后服务不当 公司回应:取消星级评价资格

2020-10-20 09:26:59 来源 : 中国经济网

针对东风日产一专营店存售后服务行为不当的报道,东风日产19日发布声明称,即日起对该专营店取消星级评价资格,并限期整改。

图片来源:“东风日产”微信公众号

东风日产在声明中表示,10月19日,《新京报》报道了东风日产北京某专营店存在售后服务行为不当的信息,东风日产高度重视,并紧急成立了专项工作组展开调查。

声明称,该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》,东风日产即日起对该专营店取消星级评价资格,并限期整改。

东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作,加强对终端服务行为的监管,坚决杜绝此类行为的发生。

此前,据新京报报道,在上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中,发现两家4S店员工存在虚假清洗保养,截留超量油液等问题。

另据中国网消息,针对上述报道,上汽大众北京恒星天诚4S店回复称不知情。

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