香港赛马会周刊王辉辉 单素敏2019-01-24

  “没有什么事情是一部手机办理不了的,如果有,那一定是没装支付宝。”这并不是段子,而是众多西安老百姓生活的真实写照。

  2017年8月19日,首届世界西商大会上,西安市政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团签订了合作协议,宣布共同推进西安“移动智慧城市”建设,双方约定在交通、商业、民生、政务和信用等领域开展全面合作。

  如今,无论是本地市民还是外来游客,无论是在回民街上买个羊肉串,还是乘坐公交、地铁,打开支付宝扫码支付,已成为“规定动作”。除此之外,市民要查询公积金、医保、车辆违章信息等,也省去了跑腿、排队的麻烦——打开支付宝,轻点手机屏幕就能搞掂。

  “蚂蚁金服利用互联网技术,能帮政府机构实现线上政务办公,比如交警、公积金等相关业务的在线办理,政务服务行政效能大大提升,信息多跑路,老百姓办事情就可以少跑腿甚至不跑腿。”西安市投资合作委员会主任邢欣告诉《香港赛马会周刊》,2017年8月,西安市与阿里签订的框架协议中已有41个项目落地,下一步的合作协议正在紧密筹备中,很快就会签订,接下来会将更多业务搬到手机上。

  借助支付宝,千年古城西安正化身为指尖上的智慧城市。


  “码商”登场背后的经济转型

  2018年8月的一天下午,天气正热,在西安通化门外的西北轻工业批发市场里,赵康(化名)看到店里客流不大,就拿起手机打开支付宝,查看起了近几天的收款记录,边看边手指飞快地按着计算器。

  “商家和消费者,都已经习惯了扫码收付款,我们店里90%以上的业务都是通过扫码支付完成的。”赵康告诉《香港赛马会周刊》。

  在西北轻工业批发市场的其他店铺里,本刊记者看到支付宝等一众移动支付的收款码或粘贴在柜台的玻璃上,或挂在店里显眼的位置。事实上,在西安的大街小巷,无论是像赵康一样的小商家,还是大商场里的专柜,都能靠着一张二维码做生意,而市民们也早已习惯了扫码支付,“现在钱包里放200元现金,可能半年都花不完。”赵康笑称。

  和赵康一样,古时被称为“贩夫走卒”“引车卖浆者流”的小商家们,如今有了一个全新的称谓——“码商”。得益于移动支付的帮助,往常收钱、找钱、验假币、记账等等耽误生意的麻烦一“扫”而光,而看似简单的手机支付,能为“码商”们解决的痛点远不止于此。

  “长期以来,小微企业融资难融资贵的问题得不到解决,一个重要的原因在于缺乏信用背书。如今,消费者使用支付宝扫码支付,商户每天的收入情况、经营状况等都有清晰的记录,银行可以据此核定贷款风险,对有需求的商户放贷。”蚂蚁金服集团战略合作部陕西区总经理袁博告诉《香港赛马会周刊》。

  2017年10月,蚂蚁金服在小商家收钱码服务基础上,还发布了包括多收多免、多收多赊、多收多得、多收多贷、多收多保等在内的“多收多赚”计划,全方位服务“码商”。

  “使用收钱码之后,平时可以通过阿里巴巴1688赊账进货,赊账的额度根据收钱数额,多收多赊,贷款也一样,多收多贷随借随还,资金周转的压力轻了很多,账上的钱还能放在余利宝里获利,让钱生钱。”在西安经营一家小卖部的李婷对《香港赛马会周刊》表示,自己正考虑把小卖部重新装修,把生意扩大。

  除此之外,蚂蚁金服通过大数据分析,还可以对“码商”们进行经营情况分析,提供财务管理、保险等方面的帮助。在袁博看来,“一张简单的二维码代表着成千上万小商家的数字化转型,背后蕴含着带动整个城市经济发展升级的能量。”


  再也不用交通卡了

  对习惯了手机支付的西安人来说,买公交卡、充值几乎成了为数不多出门需要带钱包的场景。不过,2018年1月1日之后,乘公交地铁也“失去”了使用现金的理由——2018年元旦当天,西安地铁、西安城市管理局和蚂蚁金服三方联合宣布合作,以后不管是西安市民还是外地游客,只要刷西安地铁App和支付宝,就能在所有地铁站直接进出站。

  “西安是国内最著名的旅游城市之一,2017年全市共接待了国内外游客1.8亿人次,很多游客都喜欢乘坐地铁在西安吃喝玩乐,但是买票很麻烦,尤其是到小长假,光排队就要浪费很多时间。现在,游客用手机扫码进出站,可以和本地市民一样便利地出行。”西安市地下铁道有限责任公司总经理宋扬告诉《香港赛马会周刊》。

  继地铁之后,2018年1月31日,西安10余条公交也开始试行支付宝扫码乘车,3个月的时间就已经实现了全市5000余辆公交全线接入。“在地铁公交移动支付全覆盖方面,西安的步伐走得比北京、上海都要快。”袁博说。

  西安的领先之处还不止于此。据宋扬介绍,用支付宝乘坐公交地铁时遇到手机信号差、支付宝里没有余额的状况也不用担心,乘客可以先上车后付费,不耽误出行。另外,蚂蚁花呗在西安上线了“花呗周卡”服务,2018年4~7月,西安地区花呗用户2.99元办理周卡后,即可享受7天14次刷支付宝乘公交或地铁5折优惠,这也是西安用户全国最早享有的一项福利。

  与此同时,西安还拥有了全国首个属于自己城市的“蚂蚁森林·西安公益林”。支付宝用户的部分减排行为,比如乘坐公共交通、骑车等,可以换算成“能量值”,能量值积累到一定数量后,蚂蚁金服就会替用户在中国北方的荒漠化地区种下一棵真树。市民只要在支付宝内为虚拟的“西安城市公益林”浇水,市城市管理局就会帮用户在西安种下一片真实的树林。西安人得以用这种方式,保护自己家乡的绿水青山。

  除此之外,移动出行还大大降低了地铁、公交部门的工作量。

  “以前市民办理一卡通,我们制证、存储都需要一笔不小的费用,还要很多人力来处理成吨的零钱、清洁卡等等,现在人力、费用的支出直接就省掉了。”宋扬介绍,乘客刷卡进出站使得每条线路每个时间的进出站人流量,所有的数据实现了线上化,地铁公司可以更科学的进行调度,比如什么时候加车,什么时间需要提前预警设备故障等。

  以此为基。?窝锵M?靼驳靥??镜亩ㄎ荒芄皇迪盅由,“从一个轨道交通的建设运营者,向城市综合运营商转变。”


  办事大厅人流量减少七成

  随身一部手机,吃住行游购娱全搞掂,这样的西安让陕西省委常委、西安市委书记王永康赞叹“越来越时尚”。2018年4月26日,西安市与阿里巴巴集团举行深化合作座谈会,双方签署第三批9个项目合作协议,王永康在签约现场表示,希望双方能继续推进“移动智慧城市”建设,深入推进“最多跑一次”改革,为市民生活提供更多便利。

  据邢欣介绍,为了“让信息多跑路、群众少跑腿”,西安各政务服务部门陆续在支付宝上开设服务“窗口”。与蚂蚁金服合作的项目,从精准脱贫和乡村振兴到智慧旅游、智慧房管,从智慧客运到未来医院,受到越来越多人的欢迎。

  如为解决大西安就医服务难题,西安市卫计委与蚂蚁金服合作,双方充分发挥各自优势,依托先进的互联网技术、移动支付技术、认证识别技术,共同打造就医O2O模式,实现线上预约、医保移动支付、先诊后付等功能,以缓解医院“三长一短”难题。

  此外,西安还是全国首批能把社保卡放进支付宝的城市。市民在支付宝首页搜索“西安+社保卡”,通过刷脸认证确保是本人后,就能领取电子社保卡。2018年5月起,去西安秦唐大药房部分门店买药,只需要扫描支付宝里的电子社保卡二维码,药费会从医保余额里直接扣除。

  西安住房公积金管理中心也与蚂蚁金服合作,推出了支付宝住房公积金服务平台。“与电话、网站、办事大厅等其他途径相比,支付宝查询公积金更安全、便利、快捷。”西安市住房公积金管理中心主任刘晓民对《香港赛马会周刊》介绍,“开通支付宝公积金服务平台后,住房公积金管理中心来办事的日人流量,从高峰期的2700多人,下降到了如今不到700人。”

香港赛马会周刊 总第 770 期